Le présent document stipule les termes et les exclusions applicables à la garantie des produits Technisom® neufs, acquis par les consommateurs sur le territoire français via le site officiel www.technisom.com.

 

Étendue de la Garantie :

La société Technisom® garantit que tous ses produits neufs et authentiques, vendus à travers son site web officiel (www.technisom.com), sont exempts de défauts matériels et de vices de fabrication sur toute la durée de la garantie, telle que spécifiée pour chaque produit, à l’exception des cas où le produit est spécifiquement exclu ou si une exclusion est applicable selon les termes détaillés dans la section des exclusions de ce document. Cette garantie est exclusivement valide pour les achats réalisés en France pour un usage personnel non professionnel.

 

Durée de la garantie :

La période de garantie accordée pour les produits Technisom® est clairement indiquée soit sur le packaging du produit, soit dans la documentation accompagnant le produit, ou encore, elle est spécifiée ci-après. Pour les produits qui sont des modèles d’exposition, de démonstration ou de test, la garantie prend effet à compter de la date de fabrication du produit concerné.

Les détails relatifs à la période de garantie pour chaque catégorie de produit sont les suivants :

 

Produit	Durée de garantie	Etendue de la garantie
Noyau de mousse du matelas FITTER®	25 ans	Garantie contre les changements induisant une déformation visible supérieure à 2 cm dans le matériau, liée à un défaut de fabrication ou à l’utilisation de matériaux défectueux.
Housse du matelas FITTER®	2 ans	Garantie couvrant les défauts matériels résultant d’une fabrication défectueuse ou de l’utilisation de matériaux non conformes.
Noyau de mousse de l’oreiller FITTER®	5 ans	Garantie contre les changements induisant une déformation visible supérieure à 2 cm dans le matériau, liée à un défaut de fabrication ou à l’utilisation de matériaux défectueux.
Enveloppes de l’oreiller FITTER® (Microfibre, Coton Percale et Lyocell)	2 ans	Garantie couvrant les défauts matériels résultant d’une fabrication défectueuse ou de l’utilisation de matériaux non conformes.

 

 

Mise en Œuvre de la Garantie :

En cas de réclamation jugée valide dans le cadre de cette garantie, Technisom® se réserve le choix entre la réparation du produit défectueux ou son remplacement par un produit équivalent, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

Technisom® s’engage à couvrir les frais de transport raisonnables pour le retour du produit en vue d’une réparation ou d’un remplacement, dès lors que la réclamation s’avère légitime et que le produit est retourné depuis une adresse en France.

Le produit réparé ou le produit de remplacement sera livré sans frais additionnels à une adresse située en France. En cas de remplacement, l’entreprise s’engage à fournir un produit de remplacement de la même gamme, dans la mesure du possible. Si la gamme est obsolète ou le produit indisponible, Technisom® se donne le droit de substituer le produit par un équivalent de sa propre gamme actuelle.

 

Exclusions de la Garantie :
La garantie Technisom® ne s’applique pas dans les circonstances suivantes :

• Produits achetés via une plateforme autre que www.technisom.com ou acquis en second main.
• Non-respect de la procédure de réclamation telle que définie par Technisom® (voir la rubrique « Procédure de réclamation en vertu de la garantie »).
• Usage et/ou manipulation inapproprié, manquement aux précautions d’usage, non-respect des directives d’utilisation, de nettoyage et de maintenance, tel qu’indiqué dans les notices d’utilisation et sur le site officiel.
• Produits altérés, réparés sans consentement préalable de Technisom®, ou endommagés intentionnellement ou par négligence (coupures, brûlures, inondations ou de toute autre utilisation inappropriée).
• Produit mouillé, imbibé ou lavé contre les recommandations de Technisom.
• Produit très taché, souillé et/ou peu hygiénique.
• Défauts consécutifs à des conditions anormales d’utilisation.
• Défaut résultant d’une usure normale, sauf dans le cas où le produit était défectueux à la livraison.

• Fermetures à glissière sur la housse du matelas FITTER® et sur l’enveloppe de l’oreiller FITTER® à moins qu’elles ne soient défectueuses à la réception du produit.

 

Procédure de Réclamation en vertu de la Garantie :

Pour engager une procédure de réclamation sous garantie, l’acheteur devra :

• Contacter Technisom® via le formulaire de contact présent sur le site www.technisom.com.
• Fournir la facture d’origine comme preuve d’achat.
• Le cas échéant, Technisom® fournira des instructions détaillées pour le retour du produit. Une fois le produit reçu, Technisom® procédera à une évaluation pour confirmer le défaut et déterminera la solution appropriée en conformité avec cette garantie. Les frais de livraison raisonnables vous seront remboursés pour le retour du produit défectueux dans la mesure où le produit est retourné depuis une adresse située en France.

 

Limitations de Responsabilité :

Cette garantie couvre exclusivement la réparation ou le remplacement des produits défectueux conformément aux termes ci-dessus. Technisom® n’assume aucune responsabilité pour tout autre dommage ou perte, directe ou indirecte, y compris mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de données ou toute autre perte financière résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit. De plus, cette garantie n’affecte en rien les obligations légales de Technisom® en cas de dommage corporel ou de décès dû à sa négligence.

 

Droits Légaux :

Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits prévus par la loi, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Ces droits légaux offrent à l’acheteur des recours supplémentaires et peuvent permettre de poursuivre Technisom® en cas de produits défectueux ou non conformes, indépendamment des termes de cette garantie commerciale.

La garantie n’est pas renouvelée lors de la fourniture d’un produit réparé ou remplacé. Dans ces circonstances, la garantie Technisom® s’applique pour le reste de la période à compter de la date d’achat ou de fabrication initiale, selon le cas. L’acheteur doit suivre les instructions d’entretien fournies avec le produit et utiliser les produits conformément à leur usage prévu pour maintenir cette garantie en vigueur.